eterm黑屏机票的改期和退票指令

eterm黑屏机票的改期和退票指令

电子客票改期的前提是：
＊电子客票的状态必须是OPEN FOR USE   可以使用；
＊必须是相同舱位、相同航段、相同航空公司的电子客票航班。
 
改期的情况有两种：
1. PNR没有过期的情况下，进行改期操作步骤如下：
＊删除旧航段和旧的SSR TKNE；   
＊手工添加新航段和新的SSR TKNE项；
＊封口。
 
1.RT   PNR  
2. XE票价组
3.XE航段 
4.重新输入新的航段
5.复制票号,修改日期

注意：
＊封口后要使用DETR指令提出电子客票票面核对是否改期成功。
＊SSR TKNE项是电子客票PNR中非常重要的标志，改期时必须手工添加此项。如果代理人在改期时删除了旧的SSR TKNE项，没有输入新的SSR TKNE项，那么用DETR提取票面观察，票面的航段信息是OPEN的，即此票变成了一张OPEN票。
SSR TKNE格式：
>SSR TKNE 航空公司两字代码 HK1 城市对航班号舱位日期票号/票面航段序号/P旅客序号
例：>SSR TKNE MU HK1 PEKSHA MU5116 Y20JAN 7811234567890/1/P1
 
2. PNR已经过期的情况下：
＊按照原票面的信息定一个新的PNR，其中航段是新的航段；
＊手工添加新的SSR TKNE项；
＊封口。
 
注意：
在这种情况下输入SSR TKNE，有时系统会不接受。这种情况下，请用DETR指令提取票面查看，你会发现客票上的航段组未被清除，不是OPEN状态。这种客票状态系统是不能接受新的票号信息的。这时，建议您联系中航信的在线支持中心84018401进行处理。

退票
电子客票的退票分为三步：
＊使用DETR指令查看电子客票状态，必须为“OPEN FOR USE”和“SUSPENDED”的电子客票才能退票；
＊使用TRFD指令提交退票单。注意：ET项一定要填“Y”，如下所示：
＊使用DETR指令检查电子客票状态是否已经变为“REFUNDED已退票”。
 
ET票退票
 TRFD:L/14位票号/A/3(打印机号)/D     自动退票格式
 退出退票系统         CVOF:
 提取退票总量    TSL:R/3(打印机号)/工号
 手工退票单      TRFD:A/3(打印机号)/D
 
退票退错取消
       TRFD:3(打印机号)/D/退票单号
恢复   ETRF:1/票号/PRNT/3(打印机号)/OPEK
 
B2B到航空公司网站提交退票.
 
MF  I舱往返  去程已使用,回程办理退票收取 60%退票费.
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往返 
MF/I     MU/E    CZ/B
FM/K     HU/J    CA/W
无缝转机
MU/Q 
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OPEN FOR USE 客票可以使用
VOID  作废
REFOUND 已退票
CHECK-IN  已办理登机
USED/FLOWN   已乘机/已使用
SUSPENDED     挂起状态,客票不能使用